Stuart Robert รัฐมนตรีโครงการ National Disability Insurance Scheme (NDIS) ในเดือนนี้ได้ประกาศ “การเปลี่ยนแปลงเชิงปฏิบัติ” จำนวนหนึ่งในโครงการ ยอมรับว่า NDIS ไม่ได้เป็นไปตามความคาดหวังอย่างสม่ำเสมอ เขากล่าวว่าการปรับปรุงเหล่านี้จะทำให้ “เข้าสู่ธุรกิจตามปกติ แม้กระทั่งกระดูกงูในระยะยาว ” แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงที่เสนอจะมีคำมั่นสัญญา แต่ก็ยังมีความท้าทายพื้นฐานบางประการที่ขัดขวางแผนการที่การปฏิรูปเหล่านี้ไม่น่าจะแก้ไขได้
NDIS เป็นตัวแทนของกระบวนการปฏิรูปนโยบายขนาดใหญ่
ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ควรจะเผชิญกับปัญหาและความท้าทายที่งอกเงยในระหว่างการดำเนินการ
ตัวเลขอย่างเป็นทางการแสดงให้เห็นว่าขณะนี้มีผู้คนมากกว่า 310,000 รายที่มีแผนดำเนินการ โดยมีแผนจะขยายให้ถึงประมาณ 460,000 รายในปีหน้า ทั้งหมด นี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก
แต่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราได้เห็นการวิจารณ์อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับโครงการและหน่วยงานที่ดูแลโครงการ (สำนักงานประกันความทุพพลภาพแห่งชาติ หรือ NDIA)
ความคับข้องใจเกี่ยวข้องกับปัญหาต่าง ๆ รวมถึงความล้มเหลวในการจ่ายเงินให้ผู้ให้บริการเพียงพอกับค่าใช้จ่าย ข้อกล่าวหาการฉ้อโกงผู้ให้บริการ ; การที่คนพิการเข้าถึงบริการ ไม่ได้ และระดับค่าตอบแทนของ CEO คนใหม่ของ NDIA แผนของรัฐบาลสำหรับ NDIS มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหลักหกประการได้แก่ การเข้าถึงที่รวดเร็วขึ้นและการตัดสินใจที่มีคุณภาพ การตัดสินใจที่เท่าเทียมกันและสอดคล้องกัน และผลลัพธ์ระยะยาวที่ดีขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วม
ในขณะที่วิพากษ์วิจารณ์ ” ศัพท์แสงและ gobbledegook ” ในการประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ กลุ่มผู้บริโภคก็ยินดีกับแผนของรัฐมนตรีจำนวนหนึ่ง โดยระบุว่าสิ่งเหล่านี้เป็นพื้นที่ที่พวกเขาได้สนับสนุนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
หนึ่งในคำสัญญาที่ควรมีผลกระทบเชิงบวกคือการประกาศว่าผู้คนจะสามารถใช้เงินทุนของพวกเขาได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น ปัจจุบันเงินทุนถูกล็อคไว้ตามประเภทของการสนับสนุนและกิจกรรมเฉพาะ และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะย้ายทรัพยากรไปมาระหว่างสิ่งเหล่านี้
ความจริงก็คือชีวิตของผู้คนไม่ได้จัดอยู่ในหมวดหมู่การบริหาร
อย่างเรียบร้อย และความยืดหยุ่นในการใช้เงินทุนที่แตกต่างกันควรสร้างความแตกต่างอย่างมาก
นอกจากนี้ ตั้งแต่เดือนเมษายนปีหน้า ผู้คนจะสามารถเห็นแบบร่างแผนก่อนที่จะได้รับการอนุมัติ ในปัจจุบัน ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่เห็นแผนของพวกเขาเป็นครั้งแรกเมื่อพวกเขาได้รับอย่างเป็นทางการหลังจากขั้นตอนการวางแผน ข้อผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นมักจะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างครบถ้วน ทำให้เกิดความล่าช้าในการรับบริการและเพิ่มภาระงานในการวางแผน
ผู้เข้าร่วมจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ กับแผนของตนได้โดยไม่ต้องผ่านการตรวจสอบอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งจะช่วยบรรเทาสำหรับผู้ที่ต้องจมปลักอยู่กับการทบทวนแผนไม่รู้จบเนื่องจากสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป
ในไม่ช้า ผู้คนจะสามารถขอระยะเวลาของแผนได้นานขึ้นสูงสุดสามปี ปัจจุบันแผนส่วนใหญ่มีอายุหนึ่งปี สำหรับผู้ที่มีความทุพพลภาพค่อนข้างคงที่ กล่าวคือ สุขภาพและความสามารถของพวกเขาไม่แย่ลงหรือดีขึ้นเลย การทำเช่นนี้จะช่วยบรรเทาได้ การย้ายนี้ยังช่วยลดเทปสีแดงที่ไม่จำเป็นและจะลดภาระงานของผู้วางแผน
แต่ต้องการให้ผู้คนมีความรู้สึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและความต้องการของพวกเขา อาจส่งผลเสียต่อผู้คนที่สถานการณ์เปลี่ยนแปลงได้ง่ายกว่า พวกเขาอาจถูกขังอยู่ในแผนการที่ไม่ตรงกับความต้องการอีกต่อไป
นอกจากนี้ เราจะเห็นการเปิดตัวการประเมินอิสระที่ NDIS จะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย สิ่งนี้ควรมีผลกระทบในเชิงบวกเนื่องจากผู้คนในปัจจุบันต้องจ่ายเงินสำหรับการประเมินของตนเองหรือรอเป็นเวลานานมากในรายการรอสาธารณะ ในแง่ของการเข้าถึงอย่างเท่าเทียม นี่คือการปรับปรุงที่สำคัญ
สุดท้ายนี้ แผนจะสามารถเข้าถึงได้ในรูปแบบเพิ่มเติม รวมทั้งแบบอักษรขนาดใหญ่ เสียง ข้อความอิเล็กทรอนิกส์ และอักษรเบรลล์ สำหรับหลายๆ คนที่อยู่นอกระบบ อาจแปลกใจว่านี่ไม่ใช่แนวปฏิบัติมาตรฐาน
ปีศาจอยู่ในรายละเอียด
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเราได้เห็นการปรับปรุงบางอย่างในโครงการในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เวลารอสำหรับเด็กที่จะได้รับแผนลดลงครึ่งหนึ่งในช่วงไตรมาสที่แล้ว ( เหลือ 48 วัน ) จำนวนผู้ที่รอเทคโนโลยีช่วยเหลือ (เช่น รถเข็นหรืออุปกรณ์สื่อสาร) ลดลงเกือบสองในสาม นี่เป็นสิ่งที่ดี แต่อีกประมาณ 5,000 คนยังคงรออยู่
ดังนั้นความคืบหน้าสามารถทำได้ แต่คำสัญญาใหม่เหล่านี้มาพร้อมกับรายละเอียดเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการส่งมอบ ในขณะเดียวกัน ระบบก็ส่งเสียงดังเอี๊ยดที่ตะเข็บด้วยความจุสำรองเพียงเล็กน้อย
ในปี 2014 มีการจำกัดจำนวนพนักงานใน NDIA โดยจำกัดจำนวนพนักงานไว้ที่3,000คน แม้ว่ารัฐบาลจะให้คำมั่นว่าจะค่อยๆ เพิ่มขีดจำกัดเป็น3,400ในปี 2020-21 แม้ว่าการลดจำนวนและความถี่ของการตรวจสอบแผนทั้งหมดจะลดความต้องการสำหรับนักวางแผน แต่ก็ยากที่จะจินตนาการว่าการดำเนินการนี้จะทำให้ความจุสำรองเพียงพอเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้ได้อย่างไร
องค์กรหลายแห่งยังวิจารณ์คุณภาพของนักวางแผนซึ่งมักมีการฝึกอบรมและประสบการณ์จำกัดในการให้บริการด้านความทุพพลภาพ ดูเหมือนจะมีเพียงเล็กน้อยในประกาศเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้
อ่านเพิ่มเติม: ค่าใช้จ่าย NDIS เป็นไปตามแผน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้เข้าร่วมทั้งหมดจะได้รับการสนับสนุนที่ต้องการ
สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือการมีแผนไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ได้ ในหลายพื้นที่ของประเทศ เราเห็นรายการรอจำนวนมากสำหรับการสนับสนุนที่พบบ่อยที่สุด (เช่น กิจกรรมบำบัด)
รายงานฉบับใหม่พบว่าเกือบหนึ่งในสามของผู้ให้บริการด้านความทุพพลภาพรายงานว่าสูญเสียรายได้ในปีงบการเงินที่แล้วและหลายรายกังวลเกี่ยวกับความสามารถในระยะยาวของพวกเขา มีความจำเป็นเร่งด่วนในการแก้ไขปัญหาอุปทานภายในระบบ ก่อนที่เราจะเห็นช่องว่างที่ใหญ่กว่าเกิดขึ้น
แม้ว่าคำสัญญาล่าสุดเหล่านี้จะทำให้ NDIS ไปในทิศทางที่ถูกต้อง แต่โครงการยังคงเผชิญกับความท้าทายขั้นพื้นฐานบางประการ สิ่งเหล่านี้จะต้องได้รับการแก้ไขหาก NDIS ดำเนินชีวิตตามความปรารถนาของผู้ที่เข้าถึง
